Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает фактическую обработку данных на сайте агентства недвижимости «Зефир», включая публичные формы, CRM и веб-аналитику. Редакция от .
Оператор и контакты
Обработку обращений организует агентство недвижимости «Зефир», владелец сайта zefirspb.ru. Подтверждённые публичные контакты: телефон +7 (967) 555-75-30 и e-mail i@zefirspb.ru. Юридические реквизиты и почтовый адрес на сайте не опубликованы и могут быть запрошены по указанным контактам.
Данные публичных форм
В зависимости от цели обращения сайт получает имя, телефон, согласие и необязательный комментарий. Многошаговая форма также может получить цель, тип недвижимости, бюджет, район или локацию, сроки, форму оплаты, сведения о собственном объекте и выбранном объекте или лоте. Форма консультации может дополнительно получить удобный день и добровольно указанные контакты Telegram или MAX. Сайт не запрашивает паспортные данные, банковские реквизиты или данные платёжных карт.
Атрибуция и технические данные
Для понимания источника обращения фиксируются first-touch и last-touch параметры utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, yclid, gclid, посадочная страница, referrer, идентификатор CTA и уникальный submission_id. URL посадочной страницы и referrer сохраняются без query string. До подтверждения обязательного согласия на обработку персональных данных в форме first-touch хранится только в sessionStorage; после подтверждения он может храниться в localStorage не более 90 дней.
При каждой загрузке публичной страницы автоматически запускается Яндекс.Метрика, счётчик 111033301, с функциями Webvisor, clickmap, точного показателя отказов и отслеживания ссылок. Отдельное окно или переключатель согласия на веб-аналитику не показывается. В Метрику отправляются обезличенные события form_open, form_step, form_error, form_success, phone_click, telegram_click, max_click и cta_click. Параметры событий не содержат имя, телефон, e-mail, комментарий, бюджет или локацию; формы помечены для запрета записи нажатий клавиш.
Цели и основание обработки
Данные используются для проверки и обработки заявки, связи с пользователем, подбора недвижимости или услуги, организации консультации или просмотра, ведения обращения в CRM, предотвращения повторных и автоматических отправок и оценки эффективности рекламных источников. Основанием для отправки формы является явное согласие пользователя. Данные не используются для массовых рассылок без отдельного согласия и не участвуют в автоматизированном принятии решений, создающих юридические последствия.
Доступ и передача
Доступ к заявкам получают специалисты, участвующие в обработке обращения, и технические системы сайта и CRM. Для работы сайта и аналитики данные могут обрабатываться поставщиками хостинга и сервиса Яндекс.Метрика в пределах их функций и условий. Передача данных третьим лицам для самостоятельного маркетинга не предполагается. Передача партнёру для выполнения конкретного запроса требует отдельного основания или согласования с пользователем.
Сроки хранения
Сессионная атрибуция без согласия удаляется при завершении сессии браузера. First-touch в first-party localStorage после согласия хранится до 90 дней. Заявка в CRM хранится на период обработки обращения и дальнейшей согласованной коммуникации, а затем удаляется или обезличивается, если её хранение больше не требуется для заявленных целей или исполнения обязательных требований.
Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, ограничение или удаление данных, а также отозвать согласие, написав на i@zefirspb.ru. Для поиска обращения нужно указать контакт, использованный при отправке формы. Отзыв согласия не отменяет обработку, выполненную до его получения, и хранение, обязательное по закону.
Обновление политики
Актуальная версия публикуется на этой странице. По вопросам обработки данных можно написать на i@zefirspb.ru или обратиться через страницу контактов.